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您好！歡迎訪問常州優(yōu)寶電氣制造有限公司官網(wǎng)！

服務(wù)熱線：13806121725

穩(wěn)定·高效·安全·精準(zhǔn)

專注稱重設(shè)備生產(chǎn)、研發(fā)

關(guān)于我們

常州優(yōu)寶電氣制造有限公司是一家長期致力于電子衡器產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的衡器制造企業(yè)，產(chǎn)品有：便攜式軸重儀，防爆儀表，液化石油氣灌裝秤，無線電子吊秤，公司建筑面積15000平方米。

公司簡介生產(chǎn)設(shè)備榮譽資質(zhì)

聯(lián)系我們

聯(lián)系人：俞經(jīng)理

聯(lián)系電話：13806121725

聯(lián)系地址：常州市新北區(qū)奧園路9號

產(chǎn)品中心

軸重儀防爆產(chǎn)品物聯(lián)網(wǎng)稱重 LPG秤汽車衡小地磅/平臺秤臺秤不銹鋼衡器系列叉車秤吊鉤秤稱重元器件

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售后保障 After-sales guarantee

提供有針對性的設(shè)計產(chǎn)品，全面滿足客戶的需求

售后保障

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售后保障

為了保障系統(tǒng)的良好運行，我公司將嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》以及有關(guān)質(zhì)量文件的規(guī)定提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)?！爸琳\至信服務(wù)社會，盡心盡力滿足顧客”是我們工作的宗旨，“科技創(chuàng)新，精益求精，心系顧客，持續(xù)改進”是企業(yè)的質(zhì)量方針，為了將“以顧客為關(guān)注焦點”的理念落實在行動上，我公司對產(chǎn)品售后服務(wù)做出以下承諾：

售后服務(wù)的范圍

由我公司提供的設(shè)備、軟件等均屬我公司的服務(wù)范圍。工程竣工時將向用戶提供所有設(shè)備的技術(shù)文件、圖紙資料，包括：設(shè)備配置圖、設(shè)備控制原理圖、平面布置圖、安裝圖等；編制并提供系統(tǒng)技術(shù)說明書(詳細(xì)說明系統(tǒng)的原理、設(shè)計、實現(xiàn)方法及主要技術(shù)問題)；提供設(shè)備的合格證書，測試報告；提供操作手冊與維護保養(yǎng)手冊、系統(tǒng)使用說明書(提供用戶作為系統(tǒng)操作之指南)，所有文件資料均采用中文版本。

售后服務(wù)主要包括

1.維護：24個月質(zhì)保期滿后(秤體質(zhì)保5年)，我公司將繼續(xù)優(yōu)惠提供必要的維護或備品備件服務(wù)。

2.更換：在保修期內(nèi)，我公司將視實際情況更換模塊、部件等設(shè)備。

3.優(yōu)惠提供必要的備品備件。

4.按合同規(guī)定的要求提供其他的服務(wù)。

5.保修和維護部門將做好記錄，并作為用戶檔案資料妥善保存。

6.提供技術(shù)咨詢，幫助用戶掌握日常維護方法，自行排除日常使用中的常見問題及因使用或操作原因產(chǎn)生的小故障，以延長設(shè)備使用壽命。

7.根據(jù)用戶提供的故障報告，及時響應(yīng)對故障進行分析處理。

處理故障響應(yīng)時間

1.電話輔助服務(wù)：我公司將開通全天候的24小時熱線服務(wù)以提供技術(shù)支持服務(wù)。電話輔助方式是由我公司通過電話方式向用戶提供解決產(chǎn)品方面不受限制的任何問題，可迅速有效地解決在使用各種產(chǎn)品中遇到的各種問題。響應(yīng)速度：如接用戶通知（電話、傳真、郵件等）后，我公司保證2小時內(nèi)予以響應(yīng)并做電話指導(dǎo)。
2.現(xiàn)場輔助服務(wù)：對于不能通過電話解決的各種技術(shù)問題，我公司將指派技術(shù)工程師到現(xiàn)場為用戶解決問題，我公司保證當(dāng)時售后服務(wù)點24小時內(nèi)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行實地解決，24小時恢復(fù)正常工作。

售后服務(wù)質(zhì)保期

我公司對銷售出廠的產(chǎn)品，質(zhì)保期為系統(tǒng)性能驗收合格并投入運行之日起24個月。

在質(zhì)保期內(nèi)

A.在質(zhì)保期內(nèi)，我公司將免費修換因設(shè)計、制造、安裝存在質(zhì)量問題的產(chǎn)品，如發(fā)生較大質(zhì)量問題可將質(zhì)保期順延。
B.在設(shè)備正常運行期間，我公司對所供設(shè)備將進行跟蹤調(diào)查，定期回訪用戶。
C.在質(zhì)保期內(nèi)，屬使用過程中自然損壞，由我公司負(fù)責(zé)免費維修；屬非正常使用損壞，查明原因后由雙方協(xié)商處理。

質(zhì)保期后

A.在質(zhì)保期后，我公司仍提供完美的售后服務(wù)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修，并且承諾工程驗收運行后，在接用戶維修通知后，我公司
將指派技術(shù)工程師在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場進行到位的服務(wù)和修理，使整個系統(tǒng)能連續(xù)運轉(zhuǎn)。
B.在質(zhì)保期后，我公司將為用戶按市場優(yōu)惠價格終生供應(yīng)備品備件、易損件、專用工具等，并提供用戶所需要的服務(wù)。
C.在質(zhì)保期后，我司終身提供如下服務(wù)：技術(shù)咨詢，技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)報修記錄建立用戶檔案，回復(fù)報修響應(yīng)意見，及時上門維護和維修服務(wù)，定期巡訪用戶等。
D.在質(zhì)保期后，我司保證10年內(nèi)有足夠的維修備件、技術(shù)支持等。

售后服務(wù)保障措施

我公司設(shè)有專職服務(wù)部門：工程技術(shù)服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)服務(wù)工作。
我公司設(shè)有技術(shù)服務(wù)熱線電話24小時開通，傳真電話24小時開通，也可通過網(wǎng)站留言，所有技術(shù)服務(wù)人員手機24小時開通，隨時待命。

24小時售后服務(wù)熱線：

0519-81095065

技術(shù)熱線電話:

0519-83182211

傳真:

0519-83182218

我公司已建立了全國性的經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可以對全國各地的用戶提供及時技術(shù)支持和售后服務(wù)工作，以滿足用戶項目需求。

技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容和措施

1.在質(zhì)保期內(nèi)，對因發(fā)生故障更換下來的待修設(shè)備及時進行維修和部件更換，決不影響整個系統(tǒng)的正常運行。
2.在質(zhì)保期內(nèi)，對用戶的維修要求快速立即響應(yīng)，并在24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，迅速排障，保證系統(tǒng)暢通。
3.對所供貨物給予為期十年的技術(shù)支持保證，并免費提供相關(guān)咨詢。除了提供系統(tǒng)全部軟件和硬件，如果系統(tǒng)軟件版本日后升級，將優(yōu)先免費提供。
4.在質(zhì)保期后所需零部件備件長期給予優(yōu)惠提供。
5.為用戶培訓(xùn)一批技術(shù)熟練的系統(tǒng)維護管理人員和技術(shù)維修人員，做到熟練管理設(shè)備，迅速排除故障，有效進行設(shè)備保養(yǎng)。為他們提供有效的技術(shù)咨詢服務(wù)，直到可以獨立操作為止。
6.在竣工驗收以前，按時按質(zhì)完成所供貨物的安裝、試運行、測試和正式開通等各項工作，為整個系統(tǒng)的順利完成創(chuàng)造條件。